ОБЩИЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ 
 «Общие правила и условия продажи», детализированные ниже, управляют договорными отношениями между конечным пользователем вебсайта T-PRIME.COM (и всеми другими "переадресовывать" вебсайтами T-PRIME.EU, T-PRIME.IT, T-PRIME.LV и T-PRIME.LT), после этого называемый "Вы" и торговцем SIA "SVEČU STŪRIS", регистрированными в Латвии, ул.Уденс 12-118, LV-1007 РИГА, НДС и рег. номер. LV40003705792 единственный владелец вышеупомянутых вебсайтов и ответственный за все отношения, произведенные действиями по ним, после этого называемый T-PRIME.
Обе стороны принимают эти условия полностью.
«Конечный пользователь» должен подразумевать любого человека или компанию, которая представляет интересы целей, которые являются вне его или её торговли, бизнеса или профессии. Если Вы не конечный пользователь и вам интересно иметь деловые отношения с T-PRIME как торговому посреднику, дистрибьютору, торговцу или подобный объект, пожалуйста укажите себя и обратитесь к определенной категории в «Общие правила и условия продажи».
Продукты, купленные на T-PRIME.COM, могут поставляться с решением, которым управляет исключительно T-PRIME, любой из компаний T-PRIME Group:
SIA "SVEČU STŪRIS", зарегистрированный в Латвии, ул.Уденс 12-118, LV1007 РИГА, НДС и reg. номер. LV40003705792; 
Эти общие условия продажи - единственные условия, которые применимы и заменяют все другие условия, кроме в случае экспресса, предшествующего письменного разрешения. T-PRIME может изменить некоторые части этих условий. Эти изменения действительны начиная с даты их публикации на вебсайте. Каждой покупкой, сделанной на T-PRIME.COM, управляют «Общие сроки и условия продажи», действительные в день подтверждения заказа. T-PRIME утверждает, что, подтверждая Ваш заказ, Вы полностью принимаете «Общие сроки и условия продажи», прочитав их.
Чтобы разместить заказ для покупки одного или более продуктов на T-PRIME.COM, Вы должны заполнить онлайн бланк заявки, названной Shopping Cart, и послать это в T-PRIME, в соответствии инструкции.
Бланк заявки содержит ссылку на общие условия продажи, и также содержит информацию о главных особенностях каждого заказанного продукта и соответствующее количество и цену за единицу товара, тип оплаты, которую Вы можете использовать, чтобы купить каждый продукт, сроки доставки для купленных продуктов, вид и стоимость доставки.
Как только Вы выбрали тип оплаты, Вы должны выполнить оплату, чтобы исполнить контракт.
Бланк заявки будет подан в нашей базе данных для обработки Вашего заказа в соответствии с законом. Вы можете получить доступ к форме заказа см. раздел «заказы».
T-PRIME не может обработать покупки, когда нет достаточных гарантий платежеспособности, когда заказы являются неполными или неправильными, или продукты больше не доступны. В вышеупомянутых случаях мы сообщим Вам по электронной почте, что контракт не был выполнен и что T-PRIME не выполнил Ваш заказ на поставку, определяющий причины этого. Если продукты, показанные на T-PRIME.COM, больше не будут доступны во время Вашего последнего доступа или как только T-PRIME получил Ваш бланк заявки, то T-PRIME должен сообщить Вам об отсутствии заказанных продуктов в течение тридцати (30) дней со дня после того, как T-PRIME получил Ваш заказ.
Если бланк заявки послали, и цена была заплачена за пункты, которые больше не доступны, T-PRIME возместит количество, заплаченное за те пункты.
После получения бланка заявки T-PRIME должен послать Вам электронную почту квитанции заказа на поставку, содержа резюме информации, связанной с бланком заявки. 
Пожалуйста отметьте, что T-PRIME будет соблюдать ваш заказ, в то время как запас доступен. В случае, где один из заказанных продуктов не находится в запасе, T-PRIME должен связаться с Вами менее чем через 15 дней с даты заказа, чтобы сообщить Вам, время в котором T-PRIME может доставить продукт.
Если будут определенные продукты, которые временно недоступны, то T-PRIME должен послать доступные продукты и плата доставки будет для оставшейся части заказа. T-PRIME должен предложить Вам замену для недоступного продукта, продукта равной цены и качества. Если Вы хотите отказываться, то T-PRIME возместит недоступный продукт.
Цены, обозначенные на T-PRIME.COM, в Евро (€) и включают все налоги, но не включают затраты оплаты и поставку. Возможная поставка и затраты оплаты ясно обозначены для Вас в бланке заявки и выставлен счет в конце заказа в дополнение к цене продуктов.
Мы сохраняем за собой право изменять наши цены в любой момент, но применим действующие курсы как обозначено к Вам на участке в то время, когда заказ был размещен. 
Цены, обозначенные на T-PRIME.COM, находятся также в некоторых других валютах, которые Вы можете выбрать, но у них нет рыночной стоимости. Официальные цены находятся в Евро (€), и общая сумма заказа в Евро ясно обозначена в бланке заявки. Если Вы хотите платить заказ Кредитом/Дебетовой карточкой или обслуживанием Paypal, пожалуйста отметьте, что T-PRIME должен взимать сумму в Евро.
Оплата цен на продукт и соответствующие стоимости доставки должны быть сделаны при использовании одной из процедур, обозначенных на бланке заявки.
В случае оплаты Кредитом/Дебетовой карточкой все детали (например, Номер карточки или Срок годности) пошлет зашифрованный протокол в Paypal, которые оказывают отдаленные электронные услуги оплаты T-PRIME, без третьих лиц, имеющих любой доступ к тому безотносительно. Такие детали не будут использоваться T-PRIME за исключением выполнения процедуры, относящейся к Вашей покупке или изданию возмещений в случае возвращений, согласно осуществлению Вашего права возвращения или для того, чтобы сообщить о случаях мошенничества полиции.
Заказанные продукты будут отправлены по адресу, который Вы указали в бланке заявки.
При получении Вашего заказа T-PRIME рекомендует, чтобы Вы проверили свои продукты, которые Вы заказали и в случае необходимости, напишите любые аномалии, которые, возможно, произошли во время поставки и не забывайте подписать это.
Без предубеждения применимым юридическим гарантиям, T-PRIME советует клиентам обращаться в связи с неисправными изделиями кратчайшие сроки:
Почтой по следующему адресу: T-PRIME – ООО "SVEČU STŪRIS", Ūdens iela 12-118, Rīga LV1007 LATVIJA; 
по электронной почте по адресу: info@t-prime.com. 
Имейте в виду, что НДС не возвращается.
T-PRIME - продажа товаров через Интернет регулируется законом "Ministru kabineta noteikumi Nr.207, 2002.gada 28.maijā (prot. Nr.22, § 22)" Латвийской Республики, который регулирует области дистанционных контрактов. Этот закон устанавливает права возврата.
Это право сохранено за собой только "Конечным пользователям", людям или компаниям, кто представляет интересы целей, которые являются вне его или её торговли, бизнеса или профессии. 
Вы можете возвратить продукты, купленные на T-PRIME.COM, без любого штрафа и не определяя причину, в течение десяти (10) дней от получения продуктов, купленных на T-PRIME.COM 
Чтобы возвратить продукты, необходимо заполнитить Форму Возвращения онлайн в течение десяти (10) дней от получения продуктов.
T-PRIME должен получить возвращенные продукты в течение тридцати (30) дней с даты, в которую продукты были получены Вами.
Расходы по возврату продукции полностью оплачивает клиент.
T-PRIME по этому чрезвычайно рекомендует, чтобы Вы выбрали службу перевозки, которая разрешает Вам прослеживать поставку в любое время. Убедитесь, что тип отгрузки гарантирует Вам поставку пакета в пределах периода времени тридцати (30) дней с даты, в которую Вы получили свой заказ.
Существующее право возврата относится только к продуктам, которые возвращены в их оригинале (упаковка, принадлежности, руководство пользователя и т.д.), рабочее состояние. Любой продукт, который был поврежден, или не в его оригинальной упаковке, повреждения продукта по иным причинам, чем транспорт, не будет возмещен. 
Все данные и информация, хранившая на цифровой поддержке (карта памяти, жесткий диск и т.д) отосланные назад к T-PRIME, не будут сохранены.Упомянутые выше крайние сроки эффективны на дату приема заказа.
T-PRIME должен возместить количество, уже заплаченное как можно скорее и в любом случае в течение тридцати (30) дней, но в любом случае не прежде, чем получить возвращенные продукты, и не прежде, чем технические осмотры будут выполнены. Если должны быть проведены тесты на продукте, этот период времени будет зависить от технических тестов, выполненных изготовителем Вашего продукта, в течение максимального периода 3 недели.
Возмещения оплачиваются только в форме банковского перевода или обслуживание Paypal.
Все продукты в продаже на T-PRIME.COM с гарантиями изготовителя, согласно полисам изготовителей.
Гарантии изготовителя, проданные T-PRIME, не покрывают: 
- замена предметов потребления (батареи, лампочки, плавкие предохранители, делая запись голов или лазеров и т.д.);
- неправильное использование или не соответствующее требованиям использование продуктов (клиенты должны ознакомиться с pуководством по инструкции, сопровождающие устройства);
- неудачи (и последующие последствия);
- в связи с ремонтом, не одобренные T-PRIME;
- разломы ( и последующие последствия) ;
- в силу внешних причин (например, несчастные случаи, шок, удара молнии, напряжение нагоны ).
Во всех случаях T-PRIME не должен считаться ответственным, когда изготовитель отказывается соблюдать гарантию из-за, но не ограниченный, любая из вышеупомянутых отмеченных причин.
Когда изготовитель не будет оказывать услугу согласно гарантии, оценка стоимости ремонта будет дана клиенту. Если Вы согласитесь на оценку, то счет будет Вам выслан, и Вы должны будете соответственно заплатить.
Товары, продаваемые на Т-PRIME.COM соответствуют характеристикам профессионального использования, а не Т-PRIME призвание состоит в том, чтобы продавать продукцию для профессионалов. Общие условия, регулируются законодательством Латвийской Республики.
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ
Если, по какой-нибудь причине, Вы не удовлетворены своим заказом, Вы можете осуществить свое право возвратить купленные продукты в течение десяти (10) дней с даты, в которую Вы получили их. Продукты, которые Вы хотите возвратить, должны быть получены T-PRIME в течение тридцати (30) дней с даты, когда пакет был получен Вами. Продукты могут быть возвращены, используя экспедитора по Вашему выбору. Необходимо заполнить Форму Возвращения, доступную на вебсайте, для нас, чтобы предоставить Вам Номер Возвращения. Не возможно возвратить продукт в обмен на другой.
Возвращение продукта можно считать правильно осуществленным, после выполнения следующих условий: 
1. онлайн форма Возвращения должна быть правильно составлена и отправлена в T-PRIME в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты поставки; 
2. продукты не были использованы или повреждены; 
3. продукты, должны быть возвращены в их оригинальной упаковке, содержащей все элементы интегрального продукта (аксессуары, кабели, инструкция и т.п.).
4. Любой продукт, который был поврежден, или не в его оригинальной упаковке, или упаковка, которая была изношена вне простого открытия продукта, не будет возмещен. 
5. T-PRIME должен получить товары в течение тридцати (30) дней с даты, когда пакет был получен Вами.

Если Вы выполнили все требования, которые сформулированные выше, T-PRIME возместит всю стоимость за возвращенные продукты. Любые пошлины и налоги, которые Вы заплатили за товар, не возвращаются. Вы получите уведомление если отправленный назад товар не может быть принят. В таком случае, Вы сможете решить, хотите ли Вы посылать назад не принятый товар за свой счет . Если Вы отказываетесь от вышеуказанной доставки, T-PRIME оставляет за собой право, оставить себе товар и деньги, которые были заплачены за покупку.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что налоги и пошлины, которые Вы заплатили за доставленный товар не возвращается. Вы можете отправить товар в T-PRIME с любым поставщиком услуг доставки, на Ваш выбор. Учтите, что эти расходы будут за Ваш счет. Пожалуйста, проверьте правильность заполнения формы возврата и то указана ли вся таможенная документация. Таможенная служба определяет то, что для того чтобы документацию могли использовать учреждения страны для отправки (экспорта) и местные учреждения (импорта), вся документация должна быть заполнена на английском языке. Мы советуем Вам, для того чтобы убедится в том, что Вы заполнили всю необходимую документацию, консультироватся с местными учреждениями и/или с выбранным Вами перевозчиком. T-PRIME не несёт ответственность в случае если посылка задержана таможней из за того, что не вся документация заполнена.

T-PRIME советует Вам выбирать такого перевозчика, который предлогает возможность в любой момент следить за посылкой. Убедитесь в том, что перевозчик гарантирует Вам доставку в течение тридцати (30) дней, с того дня когда Вы получили товар. После того как T-PRIME получила назад товар и проверила, что он отвечает всем требованиям, Вы получите электронное письмо подтверждающее что возвращенный товар принят. Независимо от т вида платежа которым Вы платили (кредитной картой, дебетной картой, PayPal или банковским переводом) процедура возврата денег начнется в течение 30 дней с момента когда T-PRIME:

получила возвращенный товар

проверила то, что возврат был сделан в соответсвии с вышеуказанными правилами

сделала все технические проверки (если требуется). Период технической проверки будет зависить от производителя товара. Время проверки не превышает три недели.

Возврат денег производится только банковским переводом или через систему PayPal.